HELPNETの仕組みと流れ

事故や急病などの緊急時に、車から自動・手動で通報。
HELPNETが消防や警察と迅速に連携します。

運転中の事故や急病などの緊急時に、どのようにして救援機関が現地へ駆けつけてくれるのか。
車内の通報から、HELPNETのオペレーターを通じて
消防・警察へ救援要請されるフローと、その仕組みをご紹介します。

事故が発生すると、車両から位置情報や車両情報などのデータが携帯電話網を通じてHELPNETオペレーションセンターへ送信されるとともに、音声通話が接続されます。オペレーターは受信したデータと通話内容をもとに状況を確認し、必要に応じて消防や警察の指令台へ接続します。

交通事故や、乗車中の急な病気、あおり運転など危険な場面に遭遇した場合

エアバック連動による自動通報、または簡単な操作でHELPNETオペレーションセンターへ通報

【3つの通報方法】: 自動通報※対応車種の場合のみ

エアバック展開等と連動して自動通報します。ご自身が意識を失うなどして連絡できない場合でも、オペレーターが救援機関に通報します。

専用ボタンによる通報

運転席の上方にあるSOSボタンを押すだけで通報できます。

通信型ドライブレコーダーからの通報

通信型ドラレコの簡単な操作で通報できます。

車載機から送信された正確な位置情報により、通報場所を管轄する消防・警察本部を特定。通報者との通話等で状況確認し、要請に応じて消防・警察に接続

消防・警察本部指令台への音声接続と同時に、通報場所や車両情報等をデータ送信し迅速な情報伝達を行う

正確な位置情報・車両情報により、救急車・パトカーが素早く現場に到着（必要に応じてドクターヘリも出動）

車両からの通報、オペレーションセンターでの状況確認、そして消防・警察など救援機関への接続。

HELPNETは、通報車両の正確な位置情報から管轄する消防・警察本部を特定し、
指令台と通報場所や車両情報データを即時に共有することで、迅速な救援を可能にしています。